GHID PRACTIC DE RAMBURSARE A AVANSURILOR

NOTA!
Cele ce urmeaza in acest articol NU reprezinta consultanta juririca. Nu sunt avocat, iar ceea ce veti citi mai jos este doar interpretarea mea in urma unei discutii cu un jurist specializat in drept comercial.

1. Avans vs. taxa de rezervare vs. arvuna
2. Scenarii privind amanarea/anularea evenimentului si solutiile
3. Majorarea tarifelor

 

1. Avans vs. taxa de rezervare vs. arvuna

Sa incepem, deci, prin a lamuri diferentele legale intre aceste notiuni atat de controversate.

Pentru inceput, trebuie sa avem in vedere modul in care este definita suma achitata inainte de prestarea serviciilor. Orice suma de bani achitata anterior prestarii serviciilor trebuie sa aiba regimul juridic reglementat in contract. Din aceasta reglementare putem trage concluzia ce se intampla cu aceasta in caz de reziliere a contractului.

Taxa de rezervare a serviciilor o puteti regasi in contractul incheiat cu fotograful sau cantaretul pe care ii doriti la eveniment. Avansul, de obicei, il achitati catre restaurantul unde doriti sa desfasurati evenimentul, dar si catre alti prestatori de servicii, inclusiv cei mentionati anterior.

 

Conform legislatiei, plata în avans sau taxa de rezervare reprezinta o plata preventiva, o suma de bani care este oferita anterior prestarii serviciului. Daca nu sunt definiti termenii, atunci interpretarea se va face potrivit dispozițiilor legale, adică legislatia privind protectia consumatorului, si taxa de rezervare va avea acelasi regim juridic ca un avans.

 

O alta forma de avans e reprezentata de arvuna, care este de doua feluri:

arvuna confirmatorie – suma de bani platita ca o confirmare a incheierii contractului. Daca contractul este pus in practica, arvuna, ca si avansul, devine parte din pretul total, iar clientul va achita doar diferenta. Cand clientul doreste anularea a contractului, prestatorul retine arvuna cu titlu de despagubire. Cand prestatorul doreste anularea contractului, clientul primeste arvuna inapoi.

arvuna penalizatoare – pentru a stabili ca avem o suma de bani achitata ca arvuna penalizatoare, trebuie sa avem prevazuta in contract o clauza separata in acest sens. Diferenta este ca atunci cand prestatorul doreste anularea contractului, este obligat la rambursarea dubla a sumei primite.

Important: Art. 1546 din Codul Civil prevede ca arvuna/avansul se restituie daca nici una din parti nu este raspunzatoare de incetarea contractului. In cazul nostru suspendarea unor activitati esentiale pentru derularea contractului prin Ordonanta Militara Nr.1, Art. 1(1) si Ordonanta Militara Nr.2, Art 9(3).

 

Exemplu clauze contractuale:

Valoarea totala a Contractului este de xxx EURO, si va fi platita in lei, la cursul Bancii Nationale a Romaniei din ziua efectuarii platii de catre Beneficiar.
Beneficiarul se obliga sa achite valoarea totala a contractului, astfel:
Avansul: 35%, respectiv xxx EURO – in 24 de ore de la data semnarii contractului.
Avansul reprezinta strict rezervarea serviciilor prestatorului.
Avansul nu se returneaza in eventualitatea anularii evenimentului din motive ce tin de Beneficiar.
Schimbarea datei evenimentului va necesita plata unui nou avans, in masura disponibilitatii Prestatorului.

Analiza clauze contractuale:

Aici suntem in prezenta unei sume de bani achitate cu titlu de avans, nu de arvuna, pentru ca avansul nu a fost definit cu titlu de arvuna. Clauza ne spune care este si functia sumei de bani – rezervarea serviciilor prestatorului.

De asemenea, se mentioneaza ca avansul nu se returneaza nici in cazul anularii evenimentului din motive ce tin de Beneficiar. Deoarece contractul stipuleaza ca suma de bani esti achitata cu titlu de avans si nu cu titlu de arvuna, aceasta clauza este abuziva. Deci, in acest caz, avansul ar trebui returnat indiferent de motivul anularii contractului.

Nu uitati, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive protejeaza consumatorul de orice excese ale profesionistului, chiar si cand vine vorba de plata si restituirea unui avans.

 

Este foarte important sa recititi contractele incheiate cu furnizorii pentru a vedea daca va aflati in situatia platii unui avans/taxe de rezervare cu titlu de avans sau cu titlu de arvuna.

Si in cazul avansului si in cazul arvunei, suma de bani platita inainte de prestarea serviciilor are rolul de a corfirma incheierea contractului. Cu toate acestea, daca intentia partilor a fost de a achita suma cu titlu de arvuna, rolul acesteia va fi acela de a compensa prejudiciile rezultate din neexecutarea contractului si de a garanta derularea contractului. Deosebirea dintre arvuna si avans vine din faptul că avansul nu garanteaza executarea serviciilor, iar clientul care a efectuat o plată în avans are dreptul de a i se restitui în toate cazurile de neexecutare a contractului. Orice clauza contractuala ce mentioneaza nerambursarea sumei achitate cu titlu de avans, este o clauza abuziva si teoretic, poate fi recuperata in instanta.

In concluzie, daca nu avem o clauza de arvuna in contract, atunci suma achitata, chiar daca este numita taxa de rezervare, va fi considerata avans, iar acesta ar trebui restituit atunci cand contractul este anulat, fara a impovara niciuna dintre parti.

Aceeasi concluzie poate fi trasa si cu privire la clauza de arvuna pentru evenimentele ce erau programate in timpul starii de urgenta si au fost anulate, deoarece neexecutarea contractului nu tine de decizia nici uneia din parti, ci de factori externi (Ordonantele Militare).

 

2. Scenarii privind amanarea/anularea evenimentului si solutiile

1. Amanarea evenimentului in Starea de Urgenta

a. bilaterala – stabilirea de comun acord a unei data ulterioare.
b. unilaterala – la initiativa prestatorului, cand acesta, in mod obiectiv, nu poate presta serviciul > propuneri date alternative > in caz de refuz al clientului vezi 2b.
c. unilaterala – la initiativa clientului > in caz de refuz al prestatorului pentru noua data vezi 2c.

2. Anularea evenimentului in Starea de Urgenta

a. bilaterala – rambursare avans/arvuna.
b. unilaterala – la initiativa prestatorului, cand acesta, in mod obiectiv, nu poate presta serviciul si nu doreste/poate sa mai presteze la o data ulterioara > rambursare avans/arvuna catre client.
c. unilaterala – la initiativa clientului, pt ca prestatorul nu este disponibil la data ulterioara aleasa de client sau clientul nu mai doreste colaborarea > rambursare avans/arvuna.

3. Amanarea evenimentului in afara Starii de Urgenta

a. bilaterala – stabilirea de comun acord a unei date ulterioare.
b. unilaterala – la initiativa prestatorului > pt refuz client vezi 4b.
c. unilaterala – la initiativa clientului > se aplica termenii contractuali > refuz prestator vezi 4c.

4. Anularea evenimentului in afara Starii de Urgenta

a. bilaterala – rambursare avans sau retinere arvuna, totala sau partiala, conform intelegerii partilor.
b. unilaterala – la initiativa prestatorului, cand nu doreste sa mai presteze serviciul la data stabilita > rambursare avans/arvuna catre client.
c. unilaterala – la initiativa clientului, daca in caz de amanare prestatorul nu este disponibil la data ulterioara aleasa de client sau nu doreste amanarea evenimentului, sau clientul nu mai doreste colaborarea > se aplica termenii contractuali, considerand daca suma achitata initial a fost cu titlu de avans sau cu titlu de arvuna.

 

3. Majorarea tarifelor

Prestatorii au dreptul sa majoreze tarifele sub forma unui avans suplimentar sau unei simple majorari procentuale. Schimbarea tarifului presupune o modificare contractuala care se face doar prin semnarea unei anexe cu acordul ambelor parti. Evident, in aceasta situtatie clientii nu sunt obligati sa semneze noul acord si pot alege intre a plati majorarea tarifului sau nu, rezultand trei scenarii atunci cand se urmareste amanarea evenimentului:

1. Acceptul partilor > semnarea anexei pentru majorarea tarifului si stabilirea noii date.

2. Data eveniment in starea de urgenta (situatie neprevazuta) > clientul nu accepta majorarea tarifului > anulare contract > rambursare avans/arvuna.

3. Data eveniment in afara starii de urgenta > clientul nu accepta majorarea tarifului > clientul renunta unilateral la contract > prestatorul pastreaza suma platita cu titlu de arvuna, DAR returneaza suma platita cu titlu de avans/taxa de rezervare.

 

Chiar daca din punct de vedere legal lucrurile stau intr-un fel, legile pot fi interpretate diferite de la caz la caz si iar decizia finala, atunci cand se ajunge in instanta, apartine judecatorului. Cu siguranta in exemplele de mai sus nu am reusit sa acopar toate spetele probabile care au aparut in aceasta perioada. De asemenea, trebuie sa stiti ca uneori nu este rentabil din punct de vedere financiar, pentru client, sa actioneze in instanta prestatorii in vederea recuperarii avansurilor, pentru ca deseori efortul depus, timpul pierdut, stresul si onorariul avocatului pot fi mai mari decat suma recuperata.

NOTA FINALA!

Daca va aflati intr-o situatie din cele descrise de mai sus si doriti sa aflati mai multe informatii despre drepturile si obligatiile dvs. si ale furnizorului in contractul pe care l-ati semnat, va recomand sa apelati la un specialist in domeniul juridic. Sper ca aceste informatii sa va fie de folos, iar in final sa va bucurati de evenimentul vostru exact asa cum v-ati dorit, alaturi de cei dragi voua si ajutati de prestatori empatici si de incredere, care sa va fie alaturi la nevoie.

Cu drag, Alex

CLOSE MENU